一、口德—得饶人处且饶人。直话，可以转个弯说。冷冰冰的话，可以加热了说。批评人的话，一对一的说，要顾及别人的自尊。

二、掌德—赞美别人，学会鼓掌。每个人都需要来自他人的掌声，为他人喝彩是每个人的责任。不懂鼓掌的人，人生太狭隘。一赞值千金，给别人掌声其实是给自己掌声。

三、面德—不给面子是最大的无礼。ZG人最讲究的是面子，任何时候，给对方一个体面的台阶。看破别说破，面子上好过。伤什么，别伤人面子，千万不要揭人老底。四、信任德一生性多疑的人不可能有真朋友。被人信任是一种幸福，有多少信任，就有多少成功的机会。疑人不交，交人不疑。

五、方便德—与人方便，自己方便。请主动坐里座，与人方便，自己方便。在他人最需要的时候轻轻扶一把，为对方着想，替自己打算。

六、礼节德—有礼走遍天下。彬彬有礼，方能魅力四。礼多人不怪。送礼送到位。

七、谦让德—锋芒毕露者处处树暗敌。切忌锋芒毕露，放下身段，降低自己。勿在失意者面前谈论你的得意，人前勿张狂，人后别得意，为人应低调。

八、理解德—人人都渴望他人的认可。理解，就是给人方便，理解一般人不能理解的事。换位思考，替别人着想。九、尊重德—把别人的自尊放在第一位。努力使人感到尊严，给弱者的尊重更可贵，地位越高越不能轻视别人。

十、帮助德—关键时刻，谁不希望有人拉一把。无私胜有私，你的好别人是会记住的。

十一、诚信德—无信不立，狡诈者必无朋友。诚信为本，重诺守信，诚信深入人心，成功接踵而至。失去诚信，百事不可为，任何理由都无法解释自己的失信。

十二、实惠德—空头支票，万万开不得。许之以利，晓之以理。不以利益大小亲疏你的朋友，尽可能满足对方。

十三、虚心德—让别人显得高人一等。要一点含蓄和谦逊。虚心万事能成，自满十事九空。虚心求教，成就大业。

十四、欣赏德—使别人拥有优越感。渴望被欣赏之心人皆有之，“高帽子”的成本最低，要及时肯定别人的长处，加以赞美。

十五、感恩德—不感恩，就别指望有下次。感恩，是一种歌唱生活的方式。及时感激，切莫等到花儿都谢了，感谢你的对手。

十六、援助德—雪中送炭，危难之中现真情。别忘了买人情原始股，当别人危难时伸手援助，援助人时要让对方乐于接受。

十七、宽恕德—感谢所有折磨你的人。恕人之过，方显大家本色。和为贵，忍为高。责人不可太严，让仇恨之树长出宽恕的鲜花。

十八、善良德—没有人不想与善者为伍为邻为友。为善者可服人，勿以善小而不为。善待每一颗心，美德是生命中最闪光的部分。

十九、宽容德—容不下别人，是因为自己太狭隘。改变能够改变的，宽容为怀，赢取人心。